Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij D’mure willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Dan kun je je bestelling (of een deel ervan) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour

Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend.
De originele verpakking en labels zijn aanwezig.
Verzegelde producten (zoals smartphone-accessoires) kunnen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken.
Sale-artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Zo werkt retourneren

Stuur een e-mail naar info@dmuredesign.com met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Wil je een andere kleur of model? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.

Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Stuur binnen 48 uur een mail met een foto naar info@dmuredesign.com, dan lossen we het direct op met een passende vervanging of terugbetaling.